Intervention à distance avec une sécurité garantie !

Vous nous téléphonez pour nous demander d'intervenir. Un conseiller technique analyse votre problème et vous propose de prendre la main sur votre ordinateur. En aucun cas vos données confidentielles ne sont conservées sur nos serveurs. Nous ne gardons que vos données d'identification ainsi que celles liées à votre équipement informatique.

Si vous ne l'avez pas déjà fait sur cet ordinateur, vous devrez télécharger un logiciel de connexion, à partir du site www.supergeek.fr ou à partir d’un lien que nous vous enverrons. Il permettra à votre conseiller technique de piloter à distance votre ordinateur. Il vous transmettra alors toutes les instructions par téléphone pendant cette étape.

Dès que le conseiller technique a la main sur votre ordinateur, il vous informe des actions qu’il entreprend. Vous pouvez alors suivre l’avancement ou le laisser faire en vaquant à vos occupations.

Dès qu’il a terminé, le conseiller technique vous demande de revenir et valide avec vous que le problème a bien été solutionné. Il coupe ensuite l’accès à distance et ne peut plus intervenir.